СанТекс
Интернет-магазин сантехники
8 (812) 943-20-74
8 (812) 943-20-74
8 (921) 943-20-74
Пн - Пят с 10:00 до 19:00
Заказать звонок
Каталог
  • Душевые
    Душевые
    • Душевые кабины
    • Душевые уголки (Ограждения)
    • Душевые двери
    • Душевые перегородки
    • Душевые поддоны
    • Душевые ограждения на ЗАКАЗ
    • Душевые панели
    • Душевые системы и стойки
  • Ванны
    Ванны
    • Акриловые ванны
    • Акриловые ванны с гидромассажем
    • Ванны из литьевого мрамора
  • Шторки для ванной
    Шторки для ванной
    • Стеклянные шторки для ванной(между стен)
    • Перегородки на часть ванны + торцевые шторки(боковые)
    • Шторки стеклянные на угловую ванну, Г и П - образные
    • Асимметричные шторки на ванны Bas
    • Шторки и перегородки на ванну на ЗАКАЗ (индивидуальные размеры)
  • Мебель для ванной комнаты
    Мебель для ванной комнаты
    • Зеркала с подсветкой
    • Тумбы с раковиной
    • Комоды и Тумбы
    • Пеналы
    • Шкафы навесные
    • Шкафы зеркальные и Зеркала
  • Унитазы, Биде, Писсуары
    Унитазы, Биде, Писсуары
    • Унитазы
    • Крышка-Биде
  • Умывальники, Мойки, Раковины
    Умывальники, Мойки, Раковины
    • Умывальники (Раковины)
    • Раковины над стиральной машинкой
  • Экраны под ванну
    Экраны под ванну
    • Заказные (под размер)
    • Готовые
  • Водонагреватели (Бойлеры)
    Водонагреватели (Бойлеры)
    • Накопительные вертикальные
    • Накопительные горизонтальные
  • Инсталляции
    Инсталляции
    • Комплекты с унитазом
    • Инсталляции
  • Смесители
    Смесители
    • Смесители для УМЫВАЛЬНИКА
    • Смесители с ГИГИЕНИЧЕСКИМ душем
    • Смесители для ВАННОЙ
    • Смесители для ДУША
    • Смесители для БИДЕ
    • Смесители для РАКОВИНЫ (кухни)
    • Наборы смесителей
  • Полотенцесушители
    Полотенцесушители
    • Водяные полотенцесушители
    • Электрические полотенцесушители
  • Аксессуары для ванны
    Аксессуары для ванны
    • Бордюры для ванны
    • Карнизы для ванны
    • Сиденья для душа
Акции
Информация
  • Статьи
  • Новости
  • Бренды
  • Вопрос-ответ
  • Наши Клиенты
Как купить
  • Условия оплаты
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Договор-оферта
Контакты
Ещё
    СанТекс
    Каталог
    • Душевые
      Душевые
      • Душевые кабины
      • Душевые уголки (Ограждения)
      • Душевые двери
      • Душевые перегородки
      • Душевые поддоны
      • Душевые ограждения на ЗАКАЗ
      • Душевые панели
      • Душевые системы и стойки
    • Ванны
      Ванны
      • Акриловые ванны
      • Акриловые ванны с гидромассажем
      • Ванны из литьевого мрамора
    • Шторки для ванной
      Шторки для ванной
      • Стеклянные шторки для ванной(между стен)
      • Перегородки на часть ванны + торцевые шторки(боковые)
      • Шторки стеклянные на угловую ванну, Г и П - образные
      • Асимметричные шторки на ванны Bas
      • Шторки и перегородки на ванну на ЗАКАЗ (индивидуальные размеры)
    • Мебель для ванной комнаты
      Мебель для ванной комнаты
      • Зеркала с подсветкой
      • Тумбы с раковиной
      • Комоды и Тумбы
      • Пеналы
      • Шкафы навесные
      • Шкафы зеркальные и Зеркала
    • Унитазы, Биде, Писсуары
      Унитазы, Биде, Писсуары
      • Унитазы
      • Крышка-Биде
    • Умывальники, Мойки, Раковины
      Умывальники, Мойки, Раковины
      • Умывальники (Раковины)
      • Раковины над стиральной машинкой
    • Экраны под ванну
      Экраны под ванну
      • Заказные (под размер)
      • Готовые
    • Водонагреватели (Бойлеры)
      Водонагреватели (Бойлеры)
      • Накопительные вертикальные
      • Накопительные горизонтальные
    • Инсталляции
      Инсталляции
      • Комплекты с унитазом
      • Инсталляции
    • Смесители
      Смесители
      • Смесители для УМЫВАЛЬНИКА
      • Смесители с ГИГИЕНИЧЕСКИМ душем
      • Смесители для ВАННОЙ
      • Смесители для ДУША
      • Смесители для БИДЕ
      • Смесители для РАКОВИНЫ (кухни)
      • Наборы смесителей
    • Полотенцесушители
      Полотенцесушители
      • Водяные полотенцесушители
      • Электрические полотенцесушители
    • Аксессуары для ванны
      Аксессуары для ванны
      • Бордюры для ванны
      • Карнизы для ванны
      • Сиденья для душа
    Акции
    Информация
    • Статьи
    • Новости
    • Бренды
    • Вопрос-ответ
    • Наши Клиенты
    Как купить
    • Условия оплаты
    • Условия доставки
    • Гарантия на товар
    • Договор-оферта
    Контакты
    Ещё
      СанТекс
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Душевые
          • Назад
          • Душевые
          • Душевые кабины
          • Душевые уголки (Ограждения)
          • Душевые двери
          • Душевые перегородки
          • Душевые поддоны
          • Душевые ограждения на ЗАКАЗ
          • Душевые панели
          • Душевые системы и стойки
        • Ванны
          • Назад
          • Ванны
          • Акриловые ванны
          • Акриловые ванны с гидромассажем
          • Ванны из литьевого мрамора
        • Шторки для ванной
          • Назад
          • Шторки для ванной
          • Стеклянные шторки для ванной(между стен)
          • Перегородки на часть ванны + торцевые шторки(боковые)
          • Шторки стеклянные на угловую ванну, Г и П - образные
          • Асимметричные шторки на ванны Bas
          • Шторки и перегородки на ванну на ЗАКАЗ (индивидуальные размеры)
        • Мебель для ванной комнаты
          • Назад
          • Мебель для ванной комнаты
          • Зеркала с подсветкой
          • Тумбы с раковиной
          • Комоды и Тумбы
          • Пеналы
          • Шкафы навесные
          • Шкафы зеркальные и Зеркала
        • Унитазы, Биде, Писсуары
          • Назад
          • Унитазы, Биде, Писсуары
          • Унитазы
          • Крышка-Биде
        • Умывальники, Мойки, Раковины
          • Назад
          • Умывальники, Мойки, Раковины
          • Умывальники (Раковины)
          • Раковины над стиральной машинкой
        • Экраны под ванну
          • Назад
          • Экраны под ванну
          • Заказные (под размер)
          • Готовые
        • Водонагреватели (Бойлеры)
          • Назад
          • Водонагреватели (Бойлеры)
          • Накопительные вертикальные
          • Накопительные горизонтальные
        • Инсталляции
          • Назад
          • Инсталляции
          • Комплекты с унитазом
          • Инсталляции
        • Смесители
          • Назад
          • Смесители
          • Смесители для УМЫВАЛЬНИКА
          • Смесители с ГИГИЕНИЧЕСКИМ душем
          • Смесители для ВАННОЙ
          • Смесители для ДУША
          • Смесители для БИДЕ
          • Смесители для РАКОВИНЫ (кухни)
          • Наборы смесителей
        • Полотенцесушители
          • Назад
          • Полотенцесушители
          • Водяные полотенцесушители
          • Электрические полотенцесушители
        • Аксессуары для ванны
          • Назад
          • Аксессуары для ванны
          • Бордюры для ванны
          • Карнизы для ванны
          • Сиденья для душа
      • Акции
      • Информация
        • Назад
        • Информация
        • Статьи
        • Новости
        • Бренды
        • Вопрос-ответ
        • Наши Клиенты
      • Как купить
        • Назад
        • Как купить
        • Условия оплаты
        • Условия доставки
        • Гарантия на товар
        • Договор-оферта
      • Контакты
      • 8 (812) 943-20-74
        • Назад
        • Телефоны
        • 8 (812) 943-20-74
        • 8 (921) 943-20-74
        • Заказать звонок
      Контактная информация
      Санкт-Петербург
      info@santex-spb.ru
      • Вконтакте

      Гарантия на товар

      Главная
      -
      Помощь
      -Гарантия на товар

      Гарантийный срок?

      • Срок гарантии устанавливается заводом изготовителем или компанией производителем и может составлять от одного месяца до 30 лет.
      • Гарантийный талон и условия гарантии находятся непосредственно в упаковке с товаром.
      • Если производителем не предусмотрен гарантийный талон или любой другой заменяющий его документ, то гарантия на изделие составляет 1(один) год.
      С какого момента начинается гарантия?
      • с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
      • если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
      • при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.

      Обслуживание по гарантии включает в себя:

      • устранение недостатков товара с помощью сертифицированных сервисных центров;
      • обмен на аналогичный товар без доплаты;
      • обмен на похожий товар с доплатой;

      Правила обмена и возврата товара:

      Условия обмена или возврата товара надлежащего качества

      1. На товаре не должно быть следов эксплуатации и сборки, должны быть сохранены его упаковка и товарный вид, а также все полученные от продавца документы (накладные, чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации).
      2. Не подлежат обмену и возврату следующие товары надлежащего качества: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура), товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем(к этому относятся и заказные товары и товары изготовленные специально для Вас), мерные товары и др.
      3. Обменять приобретенный товар надлежащего качества Вы можете на аналогичный товар той же стоимости или на другую модель, доплатив разницу в цене.
      4. Законодательством установлен срок возврата товара, проданного с использованием дистанционного способа продажи - в течение 7 (семи) дней с момента передачи товара. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п.4 статьи 497 Гражданского Кодекса РФ). Обычно это ограничивается транспортными расходами по доставке и подъёму товара, расходы по возврату денежных средств и комиссия за перечисление денежных средств банком на расчетный счет магазина, если оплата была произведена on-line форму оплаты на сайте.
      5. Доставку товара надлежащего качества для обмена или возврата до склада и обратно должен осуществить Покупатель. Обмен и возврат товара осуществляется по согласованию с менеджером.

      Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

      1. Замена или возврат товара с выявленным в процессе эксплуатации скрытыми производственными дефектом (существенным недостатком*) производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей". Эти сроки, в частности, составляют для замены товара - от 7 до 30 дней со дня предъявления требования потребителем, в зависимости от наличия товара у продавца и необходимости проведения экспертизы. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы за минусом всех расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению заказа, подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней.
      2. В случае возникновения проблем с товаром, во-первых, убедитесь, что Вы полностью ознакомились с инструкцией по эксплуатации товара. Обычно в конце инструкции есть раздел, описывающий типичные проблемы и пути их решения собственными силами.
      3. Для обмена товара ненадлежащего качества может потребоваться наличие заключения авторизованного сервисного центра (номера телефонов и адрес указываются в гарантийном талоне). На основании данного заключения по Вашему заявлению мы обменяем этот товар на аналогичный, либо вернем уплаченные за него деньги. Если же на товар не установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
      4. В случае если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, закон предусматривает обязанность Покупателя возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.
      5. Обратите внимание, что доставку товара до склада продавца и обратно должен осуществить Покупатель.
      6. Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.
      7. Для предъявления требований о замене или возврате приобретенного в Интернет-магазине товара позвоните по телефону 943-20-74. Сотрудник магазина поможет согласовать детали и составить заявление на обмен (возврат) товара.
      8. Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), имеет признаки установки(сборки), находится в неполной комплектации, не в заводской упаковке или в заводской, но повреждённой упаковке(нарушен товарный вид), то обмен/возврат произведен не будет. Напоминаем Вам, что покупатель осуществляет приемку товара по внешнему виду, комплектности, отсутствию механических повреждений в момент передачи товара. Проверяет сохранность фирменной упаковки и наличие гарантийного талона (если он предусмотрен для данного товара). После приемки товара претензии покупателя, касающиеся комплектности и механических повреждений товара, не принимаются.
      * Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки". Выдержка из преамбулы к Закону РФ "О защите прав потребителей".


      Более подробную информацию по вопросу обмена и возврата товаров Вы можете посмотреть в Законе РФ "О защите прав потребителей".

      Возврат денежных средств

      Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

      При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется по реквизитам карты, которая указана в заявлении на возврат товара не позднее чем через 10 дней после согласования и осуществления возврата.

      Зачисление стоимости товара на карту клиента осуществляется не позднее чем через 10 дней после согласования и осуществления возврата.

      При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
      • Условия оплаты
      • Условия доставки
      • Гарантия на товар
      • Договор-оферта
      Новости
      Все новости
      18 июня 2025
      Ограждения и перегородки на ванну на заказ, июнь 2025
      7 июня 2025
      Новинка - Душевая кабина без крыши для дачи Тритон с 07.06.2025
      19 мая 2025
      Новые работы: стеклянные душевые перегородки на заказ до 19.05.25
      Статьи
      Все статьи
      Выбираем стеклянные раздвижные шторки для ванны
      Современные душевые кабины
      Унитазы, раковины и биде от AXA
      О компании
      Новости
      Политика
      Лицензии
      Контакты
      Информация
      Статьи
      Бренды
      Вопрос-ответ
      Наши Клиенты
      Помощь
      Условия оплаты
      Условия доставки
      Гарантия на товар
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      Наши контакты
      8 (812) 943-20-74
      8 (812) 943-20-74
      8 (921) 943-20-74
      info@santex-spb.ru
      Санкт-Петербург
      2008 - 2025 © СанТекс - интернет-магазин cантехники
      11.jpg